Termos de Serviço da Plataforma
Estes Termos regulam a contratação e uso da plataforma digital Whatss Cloud, fornecida como Software as a Service (SaaS). Ao criar uma conta ou assinar nossos planos, você concorda plenamente com estas diretrizes.
Última atualização: 15 de Outubro de 20261 Aceitação e Objeto do Serviço
A Whatss Cloud disponibiliza às empresas contratantes uma plataforma digital online de gestão empresarial integrada na nuvem (ERP, CRM, Gestão Financeira, Estoque e Relatórios Operacionais).
O serviço é fornecido no modelo Software as a Service (SaaS), operado integralmente via internet através de navegadores web padrão, sem exigência de instalação local ou compra de hardware.
2 Concessão de Licença e Entrega Digital Imediata
- Licença SaaS: A Whatss Cloud concede à contratante uma licença de acesso comercial, revogável, não exclusiva e intransferível durante o período de vigência da assinatura.
- Entrega 100% Eletrônica: A entrega do produto digital é realizada de forma instantânea. Após a confirmação do pagamento, as credenciais de acesso ao workspace corporativo são enviadas imediatamente para o e-mail cadastrado.
- Ausência de Produtos Físicos: O serviço é estritamente imaterial e digital. Não envolve itens físicos, envio postal ou equipamentos.
3 Assinaturas, Faturamento e Paddle (Merchant of Record)
- Merchant of Record Autorizado: Todos os pagamentos, transações e assinaturas da plataforma são processados oficialmente pela Paddle.com, que atua como nosso Merchant of Record global, responsável pela emissão de faturas, cobrança de impostos aplicáveis e conformidade com as bandeiras de pagamento.
- Ciclos Recorrentes: As assinaturas são cobradas mensalmente de forma antecipada nos planos Essencial ($245 USD/mês), Profissional ($365 USD/mês) ou Enterprise ($500 USD/mês).
- Cancelamento Simples: Você pode cancelar sua assinatura mensal a qualquer momento sem qualquer penalidade ou taxa de fidelidade através do portal de cliente da Paddle ou por e-mail para info@hlces.com.
4 Política de Uso Aceitável
A contratante compromete-se a utilizar a plataforma exclusivamente para fins corporativos legítimos e em estrita observância à lei. É expressamente proibido:
- Utilizar a plataforma para atividades ilícitas, fraudulentas, difamatórias ou que violem normas comerciais e de propriedade intelectual;
- Realizar engenharia reversa, descompilação ou tentativas de invasão e sobrecarga da infraestrutura em nuvem;
- Armazenar dados ilegais ou em desacordo com as legislações vigentes de proteção de dados;
- Qualquer conduta que viole as normas regulatórias de proteção de dados ou padrões de segurança da informação.
5 Nível de Serviço (SLA) & Disponibilidade
- A Whatss Cloud emprega infraestrutura em nuvem de alta confiabilidade com meta de disponibilidade (uptime) de 99.9%.
- Realizamos backups diários automatizados e rotinas contínuas de segurança para salvaguarda dos dados operacionais.
- Manutenções programadas são comunicadas previamente aos clientes e executadas preferencialmente fora do horário comercial de pico.
6 Propriedade dos Dados e Confidencialidade
Todos os dados cadastrados, transacionados ou armazenados dentro do workspace são de propriedade exclusiva da empresa cliente. A Whatss Cloud não comercializa, não compartilha e não tem ingerência sobre as informações corporativas dos seus assinantes.
Política de Privacidade Global
Esta Política explica com clareza e transparência como tratamos dados pessoais e corporativos na Whatss Cloud, em total conformidade com a LGPD e o GDPR.
Última atualização: 15 de Outubro de 20261 Coleta Mínima de Dados
Coletamos estritamente os dados necessários para o fornecimento do software SaaS e suporte:
- Dados de Conta e Contato: Nome do responsável, e-mail corporativo, telefone profissional e razão social da empresa;
- Dados de Faturamento: Processados em ambiente seguro e certificado PCI-DSS pela Paddle.com. A Whatss Cloud não armazena números de cartões de crédito ou senhas bancárias;
- Logs Técnicos: Registros operacionais de acesso para auditoria de segurança e diagnóstico de estabilidade do sistema.
2 Compartilhamento Seguro com Parceiros
Nunca vendemos dados. O compartilhamento ocorre apenas com os provedores essenciais para prestação do serviço:
- Paddle.com (Merchant of Record): Processador global de pagamentos responsável pelo faturamento, conformidade tributária e segurança transacional;
- Infraestrutura Cloud: Servidores em nuvem de alto padrão de conformidade e segurança (criptografia em repouso e em trânsito com TLS 1.3).
3 Direitos dos Titulares de Dados
Em conformidade com as legislações de proteção de dados, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados corporativos;
- Solicitar correção de dados incompletos ou inexatos;
- Requisitar a exclusão ou exportação dos seus dados após o término da assinatura;
- Entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail info@hlces.com.
4 Retenção e Exclusão Segura
Os dados do workspace são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa. Em caso de encerramento, garantimos um período de cortesia de 60 dias para exportação de relatórios e relatórios fiscais, após o qual os dados são eliminados permanentemente dos nossos servidores de forma segura.